Politique de confidentialité

1. Introduction

sMaxSell s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. La présente politique de confidentialité décrit les types de données personnelles que nous collectons, comment nous les utilisons et les mesures que nous prenons pour les protéger.

En utilisant la plateforme artisan.smaxsell.com, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'inscription : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, ville, pays
• Données de profil artisan : compétences, expérience, photos de réalisations, tarifs, description des services
• Données d'utilisation : pages visitées, annonces consultées, recherches effectuées, messages échangés
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, système d'exploitation
• Avis et évaluations : notes, commentaires laissés sur les profils artisans

3. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

• Créer et gérer votre compte utilisateur
• Mettre en relation artisans et particuliers
• Afficher les profils et annonces sur la plateforme
• Envoyer des notifications liées à votre activité (messages, devis, avis)
• Améliorer nos services et l'expérience utilisateur
• Assurer la sécurité et prévenir les fraudes
• Envoyer des communications commerciales (avec votre consentement)

4. Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées dans les cas suivants :

• Entre utilisateurs : les informations de profil public sont visibles par les autres utilisateurs de la plateforme
• Prestataires techniques : hébergement (Vercel), base de données, service d'email, paiement sécurisé
• Obligations légales : si requis par la loi ou une autorité judiciaire

5. Conservation des données

Vos données sont conservées tant que votre compte est actif. En cas de suppression de compte, vos données personnelles seront effacées dans un délai de 30 jours, à l'exception des données nécessaires au respect de nos obligations légales.

6. Cookies

sMaxSell utilise des cookies pour assurer le bon fonctionnement de la plateforme, maintenir votre session de connexion et améliorer votre expérience. Les cookies utilisés sont :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (authentification, session)
• Cookies analytiques : mesure d'audience anonymisée pour améliorer nos services

7. Vos droits

Conformément à la législation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit de suppression : demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection
• Droit de portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : support@artisan.smaxsell.com

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données : chiffrement HTTPS, mots de passe hashés, accès restreint aux données, sauvegardes régulières.

9. Modifications

sMaxSell se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur cette page. Nous vous informerons par email en cas de changements significatifs.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité : support@artisan.smaxsell.com